Com RevenueCat va ajudar Spark Networks a reconstruir les seves aplicacions per al futur de les cites mòbils

Quan Spark Networks, l'empresa matriu d'aplicacions destacades com EliteSingles i Silver Singles, va haver de reconstruir des de zero les seves aplicacions i la infraestructura de pagaments de subscripcions, va recórrer a RevenueCat. La facilitat d'ús, les funcions robustes i l'experiència útil per a desenvolupadors de RevenueCat van permetre a SparkNetworks centrar-se a crear funcions per connectar persones, mentre RevenueCat s'encarregava de tota la resta.

El problema: SparkNetworks necessitava una infraestructura de subscripcions en què pogués confiar

Spark Networks és una empresa d'aplicacions de cites que fa gairebé 30 anys que opera en el sector de les cites en línia. La seva cartera d'aplicacions de cites, que inclou Zoosk, ChristianMingle i JDate, genera 100 M$ d'ingressos recurrents anuals procedents de subscripcions i moneda digital.

Com que existeix des del 1997, històricament Spark Networks s'havia centrat principalment en aplicacions web. Tanmateix, el CTO Tobias Plaputta va observar la ràpida acceleració de la interacció mòbil i la necessitat que Spark Networks reforcés la seva aposta per l'àmbit mòbil.

Però hi havia un problema: la seva infraestructura actual d'aplicacions i subscripcions simplement no estava preparada per gestionar el tipus de creixement mòbil que estaven experimentant. «Un dels nostres principals reptes era fer el seguiment de les renovacions, els retrocessos de càrrecs i els reemborsaments», va dir Tobias. «Això es devia en part a problemes de transparència amb Apple, però també al fet que mai no havíem tingut un equip intern dedicat a la facturació: sempre era un projecte secundari per a altres equips. Per empitjorar les coses, Apple canvia regularment el format dels rebuts de pagament i de les respostes de l'API. Constantment havíem de desviar l'atenció dels projectes en curs per complir els terminis d'Apple. Com a resultat, mai no estàvem segurs al 100% que tinguéssim un registre correcte dels nostres ingressos mòbils.»

Aquests reptes van portar Tobias i el seu equip a prendre la difícil però necessària decisió de reconstruir des de zero diverses de les seves aplicacions (EliteSingles, SilverSingles, i eDarling). Si tot anava bé, després reconstruirien la resta de les seves aplicacions (com ara Zoosk, Christian Mingle, LDS Singles, i Jdate).

Al principi del procés, Tobias es va adonar que l'esforç de reconstruir internament la infraestructura de l'aplicació i els pagaments seria costós i complicat.

«Em vaig adonar que no semblava raonable invertir el pressupost o la capacitat necessaris per tenir un equip de facturació dedicat que se centrés exclusivament en això en tot moment. Volia veure si hi havia alguna solució que pogués gestionar-ho tot per nosaltres», va dir.

Així doncs, van començar a investigar proveïdors externs d'infraestructura de pagaments integrats. «Vam analitzar Qonversion, Adapty, AppHud i RevenueCat», va dir Gabriel Asandei, responsable d'enginyeria a Spark Networks. «Vam puntuar cada opció segons la maduresa del producte, les funcionalitats clau i les integracions disponibles. Altres factors importants per nosaltres eren els preus i l'experiència de desenvolupament. Volíem assegurar-nos que el nostre equip pogués començar a treballar amb la solució al més aviat possible.»

La solució: l'«experiència de desenvolupament excepcional» de RevenueCat va fer possible la reconstrucció de Spark Networks

Spark Networks va decidir treballar amb RevenueCat per la facilitat d'implementació, la qualitat de les integracions i el suport que va rebre de l'equip de RevenueCat. «L'experiència de desenvolupament va destacar de debò», va dir Gabriel.

«La documentació de RevenueCat és extremament exhaustiva, cosa que ens va permetre crear una prova de concepte en un parell de dies. No només era d'alta qualitat el contingut de la documentació, sinó que la manera com es presentava i el plantejament que hi havia al darrere encaixaven amb la nostra manera de treballar. Només de veure la documentació, vaig tenir la confiança que l'equip de RevenueCat sabia què feia.»

A més de proporcionar una documentació excel·lent, l'equip de RevenueCat va donar suport a Spark Networks en cada pas del procés, fent que un projecte aparentment feixuc semblés assumible.

«L'experiència amb l'equip d'èxit del client va ser excel·lent des del primer dia. El nostre executiu de comptes, Dylan, va ser absolutament excepcional. També vaig poder parlar llargament de les necessitats del meu equip amb el responsable de producte de RevenueCat. Tot plegat em va donar molta confiança en el conjunt de l'equip de RevenueCat.»

Al final, Spark Networks va poder llançar puntualment noves versions preparades per al futur d'EliteSingles, SilverSingles i eDarling, i atribueix el seu èxit a RevenueCat.

«RevenueCat va ser un factor clau en l'èxit d'aquest projecte. No hauríem pogut completar-lo a temps sense RevenueCat i la seva documentació extraordinària.»

El futur: impulsar més creixement amb RevenueCat

Ara que ja ha llançat el primer grup d'aplicacions reconstruïdes, Spark Networks espera reconstruir el següent lot d'aplicacions —incloses marques destacades com Christian Mingle i Jdate— amb RevenueCat el 2024. I té moltes ganes d'aprofitar el conjunt d'eines de creixement i integracions de RevenueCat per optimitzar les seves iniciatives de màrqueting.

“Tenim moltes ganes d'explorar les eines de murs de pagament. Sempre que un tercer expert com RevenueCat pugui gestionar la complexitat, ens interessa. També estem explorant Segmentació i Experiments. Apple dificulta afegir diversos preus i experiments. Amb RevenueCat, podem crear públics específics per a promocions, cupons i preus reduïts, i gestionar-los tots mitjançant RevenueCat.»