Accelerar el creixement: com Zumba va augmentar la conversió un 8% amb RevenueCat

Resultats clau amb RevenueCat

• +15% de millora de l'LTV aprofitant el procés de pagament de l'aplicació al web de RevenueCat
• Augment del 8% en la conversió d'instal·lació a pagament gràcies a proves A/B de la durada de les proves gratuïtes
• Cicles d'iteració més ràpids, amb el llançament i la prova instantanis de nous murs de pagament sense publicar versions de l'aplicació.

Preus i missatges localitzats que milloren la conversió en mercats clau com l'Índia i l'Amèrica Llatina.

Zumba necessitava eines capaces de seguir el seu ritme

Quan Zumba va llançar la seva aplicació de fitness el 2024, l'equip tenia objectius ambiciosos: crear una experiència de subscripció fluida i basada en dades per a una audiència global.

Aviat va descobrir que els sistemes interns de monetització i dades alentien les iteracions i generaven incertesa en la presa de decisions.

«Abans de RevenueCat, les visualitzacions del mur de pagament provenien d'una plataforma i les conversions d'una altra. Sempre sorgia la pregunta: “I si no està ben sincronitzat?”», va dir Nicole Page, Senior Product Manager.

Necessitava una plataforma de subscripcions que unifiqués les seves dades, li permetés crear i ajustar murs de pagament ràpidament i fes possible experimentar amb rapidesa i confiança.

Els murs de pagament flexibles ajuden Zumba a avançar ràpidament

Per a Zumba, el valor de RevenueCat Paywalls va ser evident des del principi. La possibilitat d'editar els Paywalls directament des del tauler de control sense esperar noves versions de l'aplicació va accelerar dràsticament el ritme de les proves. I, amb totes les dades dels Paywalls i de conversió fluint de manera ordenada a un sol lloc, l'equip finalment podia confiar en la informació sense qüestionar les xifres.

L'editor intuïtiu WISWYG de murs de pagament de RevenueCat permetia que dissenyadors i professionals del màrqueting col·laboressin per crear murs de pagament adaptats a la seva marca única i a les seves necessitats de prova, amb la flexibilitat d'aprofundir en conceptes detallats.

«L'editor de murs de pagament de RevenueCat ens permet arribar a un gran nivell de detall i crear fàcilment exactament el que volem. Ens encanta la flexibilitat que ens dona per fer proves amb precisió i rapidesa», va dir Nicole.

Quan Apple va actualitzar les seves directrius el maig de 2024 per permetre les compres de l'aplicació al web, Zumba va implementar ràpidament el Web Purchase Button de RevenueCat, una manera senzilla de dirigir els usuaris d'iOS a un procés de pagament web allotjat i totalment conforme directament des del mur de pagament de l'aplicació. Tot i que l'equip preveia una lleugera caiguda de la conversió inicial en comparació amb el procés de pagament natiu de l'aplicació, va descobrir un gran avantatge: més retenció i un LTV superior per als subscriptors procedents del web. En les compres de l'aplicació al web, Zumba ha observat una millora aproximada del 15% en l'LTV i una ràtio LTV:CAC més alta, gràcies a la reducció de les comissions de l'App Store i a una conversió de prova a pagament superior en els plans web anuals.

«RevenueCat fa que el flux de l'aplicació al web sigui tan fluid com és possible», afirma Lucy Levy, Chief Commercial Officer. «Quan un usuari selecciona un producte al mur de pagament de l'aplicació i després completa la compra al web, RevenueCat transfereix automàticament aquesta selecció. Detalls com aquest contribueixen molt a reduir la fricció i mantenir una experiència fluida.»

L'experimentació basada en dades va augmentar la conversió un +8%

L'experimentació és al centre de l'estratègia de creixement de Zumba. Amb l'eina de proves A/B/m de RevenueCat Experiments, l'equip ha pogut iterar ràpidament sobre els preus i el disseny per descobrir què connecta realment amb la seva audiència.

Ha executat innombrables proves de preus, com ara reduir la prova gratuïta de 14 a 7 dies, cosa que va generar un augment del 8% en la conversió d'instal·lació a pagament, una millora que atribueix al fet d'animar els usuaris a interactuar abans amb l'aplicació.

Més enllà de mesurar només les conversions inicials, RevenueCat Experiments ofereix visualitzacions de dades predefinides que faciliten entendre com afecten les proves tot l'embut de subscripció. Les dades retingudes de les cohorts dels experiments fins i tot permeten a les aplicacions revisar el rendiment a llarg termini.

«Cada vegada que executem una prova nova amb RevenueCat Experiments, mirem el conjunt, no només la conversió del mur de pagament, sinó també què implica per a la retenció i el valor del cicle de vida», va dir Lucy Levy. «La visió integral de RevenueCat sobre les dades de les nostres proves A/B ha estat clau per prendre millors decisions.»

Més enllà de les proves A/B dels murs de pagament, Zumba confia en RevenueCat Charts per extreure conclusions en temps real sobre com els canvis en el producte poden afectar les mètriques principals de monetització.

«Sempre consultem la conversió de prova a pagament a RevenueCat Charts. Ens encanta que puguis arribar a un gran nivell de detall i desglossar-la per dia, mes, setmana, any i cohort. Si llancem cap novetat pel que fa al disseny del producte o a les funcions, puc correlacionar-ne molt fàcilment l'impacte amb les nostres mètriques de monetització», va dir Lucy.**

Segmentació per a murs de pagament que donen la nota adequada

Zumba utilitza RevenueCat Targeting per oferir a gran escala experiències de mur de pagament localitzades i personalitzades segons el segment d'audiència.

En mercats on la sensibilitat al preu és diferent, com l'Índia i l'Amèrica Llatina, Zumba utilitza l'eina de segmentació per garantir que cada regió vegi el preu pertinent i maximitzar la conversió.

«Confiem en RevenueCat Targeting per desplegar preus personalitzats per regió, gestionar la compatibilitat dels murs de pagament segons la versió de l'aplicació i adaptar els missatges a mercats específics», va explicar Lucy. «Per exemple, quan vam fer una promoció d'estiu, vam ajustar el text a les regions on en aquell moment no era estiu per garantir que fos pertinent.»

RevenueCat i Zumba van al mateix pas

En centralitzar les dades de subscripció i adoptar un conjunt d'eines de creixement connectades, Zumba ha establert les bases per a un creixement ràpid i basat en dades. Els murs de pagament flexibles, els fluxos de pagament fluids i la segmentació precisa mantenen la capacitat d'aquesta marca tan estimada per satisfer els seus clients.

«RevenueCat ha estat un soci increïble. El seu suport és excepcional: sempre que tenim una necessitat, l'equip és allà mateix amb solucions», va dir Nicole. «Amb totes aquestes eines connectades de manera fluida, podem accelerar el nostre creixement com mai abans.»