Com MyMood AI va reduir un 50% els reembossaments d'Apple amb Refund Handling de RevenueCat

MyMood AI facilita la transformació de selfies en avatars fotorealistes. Com a generador, millorador i editor de fotos amb IA, ofereix als usuaris les eines per crear imatges de qualitat professional amb només uns quants tocs, sense necessitat de coneixements tècnics. Milers de persones utilitzen MyMood AI cada dia per millorar les seves fotos i donar vida a la seva creativitat.

El repte

Quan els clients demanen un reembossament, Apple envia una sol·licitud al desenvolupador de l'aplicació perquè proporcioni dades de «consum», com ara què s'ha comprat i durant quant de temps s'ha utilitzat, per decidir si s'ha de concedir el reembossament. Apple exigeix que els desenvolupadors responguin a aquestes notificacions en un termini de 12 hores; si no responen ràpidament a aquestes sol·licituds, Apple concedeix automàticament el reembossament sol·licitat, per poc raonable que sigui.

Per a equips com MyMood AI, aquest procés provoca pèrdues d'ingressos innecessàries. Recopilar manualment les dades de consum i enviar-les a Apple dins del termini de 12 hores suposa una càrrega operativa i fa que molts desenvolupadors no actuïn, cosa que provoca una pèrdua d'ingressos.

Sense cap automatització implementada, David Dixon, desenvolupador, i el seu equip de MyMood AI es van trobar amb aquest mateix problema.

La solució

A partir dels comentaris de desenvolupadors com David, RevenueCat va presentar Refund Handling, una funció que respon automàticament a les sol·licituds de consum d'Apple enviant-li a l'instant tota la informació rellevant del client. Els desenvolupadors també poden definir les seves preferències de reembossament, com ara «accepta sempre», «rebutja sempre» o «deixa que Apple decideixi», cosa que elimina la necessitat d'intervenció manual.

Configurar Refund Handling va ser senzill i es pot activar en qüestió de segons des del Dashboard de RevenueCat, sense escriure ni una sola línia de codi. Abans d'activar Refund Handling, MyMood AI havia perdut una quantitat considerable d'ingressos en reembossaments.

“Durant els darrers 30 dies, iOS ha tramitat uns 15.000 $ en reembossaments d'Apple. Vegem, doncs, com canvia quan implementem Refund Handling de RevenueCat”, *va dir David mentre configurava un recordatori per tornar a comprovar els reembossaments al cap de dues setmanes.

Els resultats

L'equip de MyMood va quedar encantat quan va veure el seu Refund Rate Chart al dashboard de RevenueCat. Després d'activar Refund Handling, MyMood AI va reduir significativament la taxa de reembossaments en només dues setmanes. L'automatització va permetre a l'equip eliminar la feina manual que comportava gestionar les sol·licituds de reembossament i evitar pèrdues d'ingressos causades per reembossaments injustificats.

“Després de configurar Refund Handling de RevenueCat, la nostra taxa de reembossaments va baixar aproximadament un 50%. Són 9.000 $ estalviats sense moure ni un dit”,* va dir David.